公司企业文化

一、公司简介

1、公司基本资料

　公司名称：广州市天河电脑城有限公司

　成立日期：一九九九年十二月六日

　开业日期：二零零零年十二月一十日

　注册资金：伍佰万人民币

　注册地址：广州市天河路502号

　公司网址：www.itnow.com.cn

　公司总机：020-38499389

　公司传真：020-38499200

2、公司业务
　　天河电脑城为IT产品商家提供一个专业化的IT卖场，并对卖场进行统一管理与服务。

3、公司发展史与荣誉

　1999年12月6日，广州市天河电脑城有限公司成立。

　2000年初，天河电脑城开始土木基建工程，同年4月至12月圆满完成招商工作。

　2000年12月10日，天河电脑城正式开业。

　2001年7月，公司网站www.itnow.com.cn正式发行。

　2001年10月，天河电脑城荣获广州市2001年度“消费者满意市场”称号。

　2001年12月，公司与天河区政府联合举办了首届国际天河电脑节。

　2002年4月，公司董事会扩大会议在南海南国桃园召开。

　2002年4月2日，广州市天河电脑城电子商务有限公司成立。

　2002年11月20日，广州市泛扬广告有限公司成立。

　2002年11月，公司举办首届DIY文化节。

　2002年11月27日，电子商务有限公司被市科学局吸纳为“新办高新技术企业”。

　2003年10月，天河电脑城荣获中国计算机报社组织评选的“全国独立电脑城十强”称号。

　2003年11月，公司举办第二届DIY文化节。

　2004年3月，消费者委员会在我城设立投诉站。

　2004年10月，天河电脑城再次荣获中国计算机报社评选的“全国独立电脑城十强”称号。

　2005年3月15日，荣获广州市消费者委员会评选的“消费者满意商店”称号。

　2005年3月18日，董事会召开股东会议，会议确定公司的十年发展战略规划：
　　 1、在三年内天河电脑城IT卖场的各项指标超越太平洋电脑城；
　　 2、在五年内把天河电脑城建设成为IT卖场行业的领先者；
　　 3、在十年内把天河电脑城建设成为商业物业经营行业中的佼佼者。

　2005年5月，荣获第三届中国电脑商500强调查评选华南电子零售市场综合评比第2名。

　2006年5月27日，荣获“首届中国金麒麟新锐营销标杆企业奖 ”。

　2007年4月，荣获2007年中国电子专业市场“十大明星市场”称号。

二、企业文化

1、公司使命

　　为IT客户提供最有价值的服务，为员工打造完美人生的平台，通过帮助客户的成功、员工的成长，从而实现企业的最大成功和成长。

　　秉承“没有服务对象的认同，我们的工作就没有价值！”的企业核心价值观；以培养经销商做大做强，提高经销商生存能力和建立厂商战略合作关系为主体经营思路；贯彻以客户为中心的工作态度、倡导深度服务理念，大力发展、培育、支持客户和合作伙伴。通过不断提升服务价值，从而提升企业价值，使企业得到发展、客户获得利润、股东获得回报，员工得到锻炼，最大限度实现所有参与者的社会价值的同时实现参与者的经济价值。这就是天河电脑城的使命。

2、公司定位

　最时尚的IT商城

　最有竞争力的商品组合

　最健全的维修体系

　最完善的导购系统

　最有效的销售平台

　最有价值的企划活动

　最满意的客户服务

　　“透明的天河电脑城” 外观形象与经营理念完美结合。时尚的玻璃幕墙设计，彰显“透明消费，时尚定位”的路线，树立“诚信经营，放心购物”的形象。

　　以“买电脑到天河，就在天河电脑城”作为宣传口号，明确“七最”市场定位，使我城规划为一个以IT产品营销为主体，集购物、休闲、娱乐、教育、饮食于一体的大型IT商城。通过完善卖场软硬件，优化产品结构，强化品质服务，坚持精耕细作专业化经营方针，建立商家、消费者、电脑城三赢格局。

3、公司目标

　　在三年内天河电脑城IT卖场的各项指标超越太平洋电脑城。

　　在五年内把天河电脑城建设成为IT卖场行业的领先者。

　　在十年内把天河电脑城建设成为商业物业经营行业中的佼佼者。

　　客户、员工、企业和社会共同繁荣。

4、核心价值观

　　没有服务对象的认同，我们的工作就没有价值！

　　客户的认同与成功是天河电脑城的核心价值。它是贯穿于我们的组织结构、我们的经营理念及我们的工作方法的整体要素。

　　我们必须本着“用心”和“踏实”的工作精神，不断围绕“进一步追求客户满意度和认同度”来规划、执行、协调自身的工作，必须用务实认真的工作态度面对自己的岗位和每一天的工作。

　　我们必须从单纯的物业管理转化为客户经营伙伴的角色；成为卖场经营的第一责任人。投入到商家实际经营状况中去，全面了解各商家的经营状况，帮助其发现和改善经营中存在的问题，通过经营策略建议为商家提供有价值的服务，不断帮助商家解决问题，支持商家的成功，实现共同发展。

5、企业精神

　　服从、服务、卓越

　　公司的使命和定位决定了天河电脑城是一个服务类型企业，因此我们的行为方式必须与此一致，要形成令行禁止的工作作风，要求各级员工必须养成服从的意识与习惯。员工在工作上要服从上级的安排，服从于公司的所有规章制度。服务是天河电脑城生存与发展的源泉。所有的员工必须有一个大服务的概念，要做好内部和外部的服务工作。内部服务是指员工与员工之间、部门与部门之间提供服务；外部服务是指天河电脑城整体服务于商家与消费者。

　　卓越是公司对所有工作的终极要求，各项工作只有不断改善、不断提高、不断接受挑战，才能拥有源源不断的前进动力。

　　我们认识到：企业的成功取决于员工的成功，而员工的成功，有赖于客户成功，客户的成功来源于消费者的认同。公司将企业文化与员工的日常工作结合起来，一个工作流程、一个规定都将会考虑是否符合客户、消费者的利益。每个员工都要从点滴做起，将公司的文化理念贯彻到每一个工作细节上。

6、公司口号

　　真诚服务，卓越从今天开始

7、公司活动花絮

2008年春节开门红

一年一度的春节团拜迎春晚会